Возврат товаров при доставке
Осуществить возврат заказа можно только в момент доставки при соблюдения правил и порядка обмена/возврата товара.
Проверяйте свой заказ при получении.
Отказаться от доставленного заказа и его оплаты возможно в следующих случаях:
- доставленный товар не соответствует заказанному;
- товар поврежден вследствие нарушения целостности упаковки;
- товар поврежден вследствие несоответствия упаковки характеру вложения и условиям пересылки (за исключением требований по температурному режиму).
Важно! В случае, если Ваш заказ содержит лекарственные средства, Вы имеете право при получении заказа отказаться от доставленного лекарственного средства (лекарственных средств) и вправе требовать возврата средств в случае, если:
- Повреждена первичная и/или вторичная упаковка лекарственного средства .
- Истек срок годности лекарственного средства.
- Уполномоченным органом опубликован запрет реализации и применения лекарственного средства.
- Доставленный заказ не соответствует заказному по количеству или составу, наименованию, дозировке, форме выпуска, цене.
Возврат товаров после покупки
В случае обнаружения в течение установленного гарантийного срока недостатков, в порядке и в сроки, установленные законодательством, Вы вправе потребовать:
- пропорционального уменьшения цены;
- безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
- возмещение затрат на устранение недостатков товара.
Обратите внимание! Лекарственные средства и изделия медицинского назначения надлежащего качества, отпущенные из аптек и их структурных подразделений, возврату не подлежат. Приказ Министерства здравоохранения Украины от 19 июля 2005 №360. Более детально с перечнем товаров можно ознакомиться по ссылке: https://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/172-94-п.
Это означает, что закон запрещает аптеке сделать возврат товара если Вам не подошло лекарство, вызвало аллергию, не понадобилось, Вы случайно купили не то, что Вам нужно и так далее.
Для возврата лекарственного средства или изделия медицинского назначения ненадлежащего качества необходимо предоставить расчетный документ – фискальный чек на их приобретение.
При этом факт ненадлежащего качества должен быть подтвержден заключением о качестве лекарственных средств, выданного подчиненной лабораторией территориального органа Гослекслужбы и/или уполномоченной лабораторией или распоряжением Государственной службы Украины по лекарственным средствам и контролю за наркотиками относительно запрета обращения лекарственного средства.
В таком случае Вы сможете вернуть уплаченные средства или заменить препарат/изделие медицинского назначения аналогичным.